Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver scelto Epoquea. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Politica di Reso entro 30 Giorni
Hai diritto a restituire un prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto, per qualsiasi motivo.
Per poter usufruire del reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
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Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Non essere stato utilizzato né danneggiato.
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Essere riconsegnato nella confezione originale, integra e sigillata, completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione.
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così da permetterci di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Come effettuare un reso
Preparazione del pacco
Assicurati che tutti gli articoli siano imballati in modo sicuro nella confezione originale, comprensiva di etichette e accessori.
Procedura di reso
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Invia un'e-mail all'indirizzo epoquea@hotmail.com indicando il motivo del reso.
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Allega una fotografia del prodotto che desideri restituire.
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Inserisci come oggetto dell'e-mail: Reso: numero ordine.
Riceverai successivamente tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso, compresi eventuali dazi doganali e IVA, sono interamente a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.
Articoli non restituibili
I prodotti acquistati durante saldi, promozioni, offerte speciali oppure con qualsiasi tipo di sconto o bundle non possono essere restituiti né rimborsati.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà ispezionato. Se la restituzione sarà approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al proprio istituto bancario, ma generalmente richiedono fino a 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo epoquea@hotmail.com.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso o per qualsiasi altra richiesta, puoi contattarci all'indirizzo: